ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ОНЛАЙН МАГАЗИН DIVNA.BG
1. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „Брадърс Козметикс“ ООД, наричано по-долу „Търговец“, собственик и администратор на онлайн магазин Divna.bg, и всяко лице, наричано по-долу „Потребител“, което използва сайта, извършва поръчка или ползва предоставените услуги. С използването на сайта Divna.bg, включително чрез достъп, разглеждане, регистрация или извършване на поръчка, Потребителят декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и се съгласява с тях. Търговецът си запазва правото по всяко време да изменя и допълва настоящите Общи условия, като измененията влизат в сила от момента на публикуването им на сайта. Продължаването на използването на сайта след публикуване на промените се счита за приемане на актуализираните Общи условия.
2. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА
Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите: Наименование: „Брадърс Козметикс“ ООД Онлайн магазин: Divna.bg Седалище и адрес на управление: Гр. София бул. Витоша 190 ЕИК: 206188130 ДДС номер: BG206188130 E-mail: info@divna.bg Телефон за контакт: 0896 656 193
3. НАДЗОРНИ ОРГАНИ
Комисия за защита на потребителите (КЗП) Адрес: гр. София 1000, пл. „Славейков“ №4А Телефон: 0700 111 22 Уебсайт: www.kzp.bg Комисия за защита на личните данни (КЗЛД) Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ №2 Уебсайт: www.cpdp.bg
4. ДЕФИНИЦИИ
„Сайт“ – интернет страницата Divna.bg и всички нейни подстраници. „Потребител“ – всяко физическо или юридическо лице, което използва сайта или извършва поръчка. „Онлайн магазин“ – платформата за електронна търговия Divna.bg. „Поръчка“ – електронно заявление за покупка на стоки чрез сайта, телефон, e-mail или социални мрежи. „Стока“ – всеки продукт, публикуван за продажба в онлайн магазина.
5. ПРЕДМЕТ НА ДЕЙНОСТ
Divna.bg предлага козметични продукти, продукти за грижа за кожата, косата и тялото, както и други свързани артикули. Всички продукти са предназначени за лична употреба. Търговецът има право да ограничава количествата при съмнение за покупка с цел препродажба.
6. ЦЕНИ И НАЛИЧНОСТИ
Всички цени в сайта са посочени в евро (EUR) с включен ДДС. Цените не включват доставка, освен ако изрично не е посочено друго. Divna.bg си запазва правото да променя цени, промоции, наличности, описания и снимки на продукти без предварително уведомление. Възможни са технически грешки, включително при цени, наличности, изображения или описания. В такива случаи Търговецът има право да анулира поръчката, като възстанови всички предварително заплатени суми, без да дължи допълнителни обезщетения. Наличността на продуктите не е гарантирана към момента на завършване на поръчката.
7. РЕГИСТРАЦИЯ И ПОТРЕБИТЕЛСКИ ПРОФИЛ
Поръчка може да бъде направена както с регистрация, така и като гост. Потребителят носи отговорност за точността и актуалността на предоставените данни. Divna.bg не носи отговорност за неизпълнение или забавяне на поръчка вследствие на неверни, непълни или неточни данни. Търговецът има право да откаже регистрация, да блокира профил или да анулира поръчки при: съмнение за злоупотреба; предоставяне на неверни данни; системни откази от получаване; злоумишлени действия; нарушаване на настоящите Общи условия.
8. ПОРЪЧКИ
Поръчките се приемат 24/7 чрез сайта Divna.bg. След изпращане на поръчка Потребителят получава автоматично потвърждение по e-mail. Това не означава окончателно приемане на поръчката. Divna.bg има право: да изисква допълнително потвърждение по телефон; да откаже или анулира поръчка; да откаже изпълнение при съмнение за измама, злоупотреба или техническа грешка. При невъзможност за доставка на определен продукт Потребителят ще бъде уведомен.
9. НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ
Divna.bg приема следните методи на плащане: Наложен платеж; Плащане с дебитна или кредитна карта; При плащане с карта възстановяване на суми се извършва само по същата карта, използвана за плащането.
10. ДОСТАВКА
Доставките се извършват чрез куриерскa фирмa Speedy на територията на Република България. Срокът за доставка обикновено е от 1 до 5 работни дни, освен при промоционални кампании, официални празници, форсмажорни обстоятелства или забавяне от страна на куриер. Поръчки, направени след 15:00 ч., се обработват на следващия работен ден. Divna.bg не носи отговорност за забавяния, причинени от куриерски фирми, лоши метеорологични условия, технически проблеми или други независещи от Търговеца обстоятелства. Търговецът има право да разделя поръчката на няколко пратки без допълнително оскъпяване за клиента. При непотърсена пратка или отказ от получаване без основание Divna.bg има право да откаже бъдещи поръчки или да изисква предварително плащане.
11. ПРЕГЛЕД НА ПРАТКАТА
Потребителят е длъжен да провери пратката при получаване. При видими повреди, нарушена опаковка или липси следва незабавно да се състави протокол с куриера. Рекламации за транспортни щети след приемане на пратката без протокол може да не бъдат уважени.
12. ПРАВО НА ОТКАЗ
Съгласно Закона за защита на потребителите Потребителят има право да се откаже от покупката в срок от 14 дни от получаването на стоката. Правото на отказ е валидно само ако: продуктът не е използван; не е нарушена целостта на опаковката; запазен е търговският вид; налични са всички етикети, аксесоари и документи. Разходите по връщането са за сметка на Потребителя, освен ако продуктът е сгрешен или дефектен. Divna.bg има право да откаже връщане на: отворени козметични продукти; използвани продукти; продукти с нарушена хигиенна опаковка; продукти с нарушен търговски вид. Възстановяването на суми се извършва до 14 дни след получаване и проверка на върнатата стока.
13. РЕКЛАМАЦИИ
При несъответствие на продукта Потребителят има право на рекламация съгласно действащото законодателство. Рекламации се приемат само при представяне на: касова бележка или фактура; доказателство за поръчката. Divna.bg не носи отговорност за: алергични реакции; индивидуална непоносимост; неправилна употреба; неправилно съхранение на продуктите. Потребителят следва внимателно да прочете инструкциите за употреба и състава на продуктите преди използване.
14. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ
Всички текстове, изображения, графики, лога, снимки, описания и съдържание в сайта Divna.bg са собственост на „Брадърс Козметикс“ ООД или се използват на законно основание. Копиране, разпространение или използване без изрично писмено разрешение е забранено.
15. ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА
Divna.bg не гарантира, че сайтът ще бъде непрекъснато достъпен или напълно защитен от технически проблеми. Търговецът не носи отговорност за: временна недостъпност на сайта; технически грешки; загуба на данни; действия на трети лица; форсмажорни обстоятелства. Снимките на продуктите са с илюстративен характер и е възможно да има минимални разлики с реалния продукт.
16. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
Divna.bg обработва лични данни съгласно действащото европейско и българско законодателство. Подробна информация е налична в Политиката за поверителност на сайта.
17. ПРИЛОЖИМО ПРАВО
За всички неуредени въпроси се прилага законодателството на Република България. Всички спорове се решават първо чрез преговори и доброволно уреждане, а при невъзможност — от компетентния български съд.
18. КОНТАКТИ
При въпроси, рекламации или отказ от поръчка, Потребителят може да се свърже с Divna.bg чрез: e-mail: info@divna.bg телефон: 0896 656 193 контактна форма в сайта: Divna.bg
